專業清收各種欠款,10年行業經驗,不成功不收費

鄭州要賬公司律師對催款的建議

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點擊次數:1149 更新時間:2018年01月02日23:22:41 打印此頁 關閉

如果企業沒有抓住客戶的進貨規律和各種周期,企業的業務人員每次去收款自然就會十分被動。


  企業發給客戶的商品其計劃的貨款回籠周期已到,企業的業務人員在向客戶提出結款時,往往得到的回答是:“這兩天銀根周轉不靈,能不能過幾天再說。”


  客戶的倉庫里,本企業的貨物庫存已經不多,該再進貨了。當企業業務人員上門洽談時,得到的答案極有可能是:“進貨可以,但現在我帳戶上的資金不足,要到下月初才能支付上一筆貨款,請幫一個忙”。


  企業的業務員每次去客戶處收款,總是“不巧”,客戶經銷商帳上的錢剛好給別的公司拿走了。

解決策略:


  1、盡可能地全面了解經銷客戶的經營狀況:包括進貨周期、結帳周期。關鍵是,你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因為大多數客戶的資金周轉都不會十分寬松,你能擠進頭班車,其他企業的業務人員只能等下一班車了。


  2、以誠待人,純粹的討債者是不可能與商人合作成功的。


  有時候,為了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標,企業的個別業務人員通過耍小聰明,以騙得客戶的信任,而輕易收到了某一筆貨款。但實際上,客戶在外的應收款沒有及時收回來,那么,等客戶覺醒過來,業務人員以后的收款工作難免就不會順利。


  曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利,后來在一次與客戶一起喝酒的時候,客戶無意中提及:如果有事要找到該業務人員,只要打電話叫他來收款,保險他準時趕到。


  不要為了討債而去收款,而是協助客戶一起去經營好其貨款,這才是降低企業應收款的根本所在。


  記住:一個純粹的討債人是不可能與商人合作成功的。


  養成“說到做到”的好習慣,在與客戶平時的交往中,就做出規矩:“我決不食言,你也應說話算數。”雖然開始時,其動機不一定完全是為了貨款,但當你真正涉及到收款時,對客戶就是一種無形的壓力。反之,如果一些企業的業務人員自已已經常食言,那么他也會較勢利地來對待你。


  在平時就多多關心客戶,不要等到收款時,才想起他們。在他們需要幫助之時,而你又力所能及幫一把,他自然會記住的。


  在每次帳款周期到來之前,如果能象征性地幫助客戶去回收幾筆他的應收款,有可能此貨款是屬于企業的業務人員曾為其開發的零售點,也可能是客戶自己來不及去催收的款項,不管是哪種情況,你這樣做了,會對你的收款工作帶來積極的作用。


  適當地與客戶的財務人員搞好關系,經常送他們一些禮品。雖然他們對你的銷量貢獻關系不大,但你如果也能夠像關注客戶的業務經理那樣,同時也能經常想到他們的財務主管,其效果往往在關鍵的時刻就能呈現出來。


  3、尋找第三者擔保


  企業可以要求你的客戶在與你發生貨款往來之前,尋找第三者(或上級單位)擔保,最好其擔保書能伴以相應的公證手續。這樣做,至少萬一在未來發生貨款糾紛時,你還能找到一位相應的相關債權人。同時,這對客戶本身來說也是一種約束行為。


  4、事前催收


  對于支付貨款不干脆的客戶,如果只是在約定的收款日期前往,一般情況下收不到貨款,必須在事前就催收。


  事前上門催收時要確認對方所欠金額,并告訴他下次收款日一定準時前來,請他事先準備好這些款項。這樣做,一定比收款日當天來催討要有效得多。


  如果距離又遠,可事先通過電話催收,確認對方所欠金額,并告知收款日前來的準確時間。或者把催款單郵寄給對方,請他簽字確認后再寄回。


  5、上門要早


  到了合同規定的收款日,上門的時間一定要提早,這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口,說我等了好久,你沒來,我要去做其他更要緊的事,你就無話好說。


  6、高頻次,小金額


  對新客戶或沒有把握的老客戶,無論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路,多結幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點非常重要。


  很多銷售人員都有這樣的經驗:有些新客戶,一開口就要大量進貨,并且不問質量,不問價格,不提任何附加條件,對賣方提出的所有要求都滿口應承,這樣的客戶風險最大。


  7、不空許諾言


  不空許諾言,不答應自己權限以外的條件。業務員擅自答應客戶自己權限以外的條件,在受到領導指責后再向客戶表示拒絕,就會產生麻煩。這樣,業務員就失去了客戶的信賴,造成清款困難,客戶甚至會停止與業務員的交易,使業務員進退兩難。所以業務員不要為了博得客戶的歡心而任意答應條件。


  8、推銷員要注意:


  ·在付款日期、付款期限、付款條件變更的情況下,業務員與客戶未能相互了解,業務員仍按原來的情況收款。


  ·客戶對合同內容提出變更但業務員未給予處理。


  ·有退還品卻不加以完全處理、扣除。


  9、不要急于銷售,風險責任明確


  貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產品),因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結果給企業造成重大損失。


  不實行強迫性銷售。一些業務員急于得到業績,就采取導致回收困難的強迫式銷售。這樣會被客戶抓住弱點,在回收貨款時,客戶會說:“我不愿意進貨,是你千拜托萬拜托,不得已才進貨的。如果你急于收錢,反正產品還沒有賣出去,你帶回去好了。”這樣,業務員也不敢堅持收款了。


  10、嚴密的合同


  為預防客戶拖欠貨款,在交易當時就要規定清楚交易條件,尤其是對收款日期要作沒有任何彈性的規定。例如,有的代銷合同或收據上寫著“售完后付款”,只要客戶還有一件貨物沒有賣完,他就可以名正言順地不付貨款;還有的合同或收據上寫著“10月以后付款”,這樣的規定今后也容易扯皮。


  另外,交易條件不能由雙方口頭約定,必須使用書面形式(合同、契約、收據等),并加蓋客戶單位的合同專用章。有些客戶在合同或收據上僅蓋上經手人的私章,幾個月或半年之后再去結賬時,對方有可能說,這個人早就走了,他簽的合同不能代表我們單位;有的甚至說我們單位根本沒有這個人。如果加蓋的是單位的合同專用章,無論經手人在與不在,對方都無法推脫或抵賴。

鄭州要賬公司咨詢電話:13043979797

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